feb 272012
 

El presente artículo va a desarrollar un aspecto muy concreto que podría estar englobado en lo que sería una estrategia de social media marketing de una empresa que quiera vender a través de las redes sociales (social shopping), en particular vamos a describir los aspectos técnicos para crear una tienda online en Facebook (F-Commerce) combinando dos elementos es ascenso, por un lado, Pinterest, una red social con un gran ratio de crecimiento, basada en el concepto de la curación de contenidos (ver post: “Pinterest y la Curación de Contenidos”), y por otro lado la cada vez mayor presencia de aplicaciones en la red para montar tu propia tienda en Facebook .

FCommerce con Pinterest y VendorShop. Social Media Tenerife. E-Commerce en Facebook (Redes Sociales). Social Shopping

F-Commerce combinando Pinterest y la aplicación Facebook VendorShop

La estrategia de este caso práctico es la siguiente, por un lado tengo mi tienda virtual en Facebook, y el objetivo es crear comunidad, que la gente conozca mis productos,  y donde la compra pase a un segundo plano; para eso voy a trabajar los aspectos visuales, con una buena selección de fotos de mis productos, y una adecuada descripción de los mismos. Voy a utilizar el “tirón” mediático de Pinterest, para tener presencia en la misma, y dirigir tráfico a mí tienda virtual (ver post:  “10 usos de Pinterest para promocionar tu negocio”). Tendré un único tablero virtual, en el cual iré pineando mis últimas creaciones o productos. Subiré fotos de calidad, y a ser posible tratadas con software de retoque fotográfico, con una buena descripción, y donde cada foto nos llevará al enlace específico a ese producto en mi tienda virtual. Es importante utilizar la etiqueta específica para incluir el atributo precio (“€”) dentro de esa descripción, para que además Pinterest los incluya en la sección “Gifts”. El último paso es integrar ese “tablero virtual” Pinterest en mi página Facebook.

Necesito una serie de requisitos, en primer lugar, he de tener una Fan Page en la cual instalar la aplicación para poder crear mí tienda online en Facebook.

Sobre esta Fan Page voy a crear tres elementos:

  • Una Landing Page (Página de aterrizaje): será mi página de presentación.
  • Pestaña de Tienda OnLine
  • Pestaña de Pinterest: donde estarán presentes los últimos elementos de mi tienda online.

PASO 1: LANDING PAGE

¡¡Actualización Sección!!. Con fecha 29 de Febrero de 2012, Facebook habilita el nuevo diseño de páginas (el 30 de Marzo será extendido a todas las páginas), este nuevo diseño supone la desaparición de las “Landing Page como tal, debiendo suplir las mismas con las nuevas funcionalidades introducidas.  La “Tienda Online” será una de las tres aplicaciones destacadas, y utilizaré la nueva opción para destacar publicaciones. Tendré especial cuidado de no infringir las normas para la foto de cabecera de mi página (la gran foto de 851 x 315 ), y no incluir todas aquellas cosas que incluía en las  ”landing pages” (nada de información de precios, ni información de contacto, ni dirección de mi web o blog, ni referencia a acciones Facebook como “haz click en me gusta“, …). Por todo lo anterior, el contenido de la presente sección (Paso 1: “Landing Page“) está desfasado.

Con la landing page pretendo cubrir tres objetivos:

  1. Que la gente haga click en “Me gusta
  2. Presentar mi trabajo y nuestra especialidad, y facilitarles el poder ver una muestra más amplia del mismo. Esta acción les llevará hacia la pestaña de Pinterest, donde estarán presentes mediante RSS los últimos pins, es decir, las fotos de mis últimos trabajos.
  3. Otro de los objetivos de la landing page es invitar a entrar en la tienda online: “Pestaña de Tienda Online”

Para la creación de una Landing Page existen muchas aplicaciones Facebook como por ejemplo: “Static HTML: iframe tabs”, o  ”Page Tabs: Static HTML + iFrame ”

No voy a detallar como crear una página de bienvenida en Facebook, para ello me remito al post sobre “Cómo crear  una landing page para tu página Facebook” de David Cantone.

 

PASO 2: MI TIENDA ONLINE EN FACEBOOK (APP VENDORSHOP)

Existen actualmente muchas aplicaciones para crear tiendas online en Facebook, por ejemplo, Juan Merodio en su post sobre “Aplicaciones para crear tu tienda online” cita unas cuantas  (post de Juan Merodio: Aplicaciones para crear tu tienda online en Facebook ). Para crear esa tienda online dentro de Facebook he seleccionado de entre las muchas aplicaciones existentes a “VendorShop”. La he seleccionado básicamente por su simplicidad, y una serie de características que detallo:

  • Gratis para una página(sigo fiel a mi religión).
  • Lenguaje español (en beta) en la parte de usuario final.
  • Permite el pago con PayPal y a través de esta y mediante una cuenta invitado, a las principales tarjetas.
  • Integra Google Analytics.
  • Permite integración con Magento (si ya tuvieras tu tienda on line en Magento).
  • Permite configurar muchos aspectos (opciones de envío, atributos, categorías, …).
  • Totalmente integrada en Facebook, incluso la parte de administración.
  • Aspectos sociales: compartir en Facebook y Twitter.
  • Un Panel de Control (dashboard) con elementos básicos.

De entre las otras aplicaciones que probé destaco a Payvment, bastante completa, permite por ejemplo compartir en Pinterest directamente; pero más compleja para mis propósitos, y además sin traducción al español en la interfaz de usuario.

Un requisito necesario es poseer una cuenta PayPal Premium o Business, evidentemente PayPal se queda con una comisión (0,35€ más un porcentaje que varía entre el 3,4% y el 1,9% dependiendo del volumen de ventas)

Lo primero que tengo que hacer es instalar esa aplicación en mi página Facebook. Su instalación es similar a la de cualquier aplicación, y me creará una pestaña específica en la página, la cual puedo editar y renombrar.

Crear la tienda son cuatro simples pasos:

Pasos para montar tienda Online: FCommerce con Pinterest y VendorShop. Social Media Tenerife. E-Commerce en Facebook (Redes Sociales). Social Shopping

Cuatro pasos básicos para montar tu tienda Online con VendorShop

a.- Configurar los detalles básicos de la tienda: en este apartado es donde especifico el nombre de la tienda, mi descripción, banner de mi tienda, la moneda (€), términos de ventas, …

b.- Configurar las opciones de envío: aquí describo las distintas opciones de envío, y además, puedo detallar distintas formas de calcular los gastos derivados. Una de las opciones más interesantes es la que podemos ver en la siguiente imagen:

FCommerce con Pinterest y VendorShop. Social Media Tenerife. E-Commerce en Facebook (Redes Sociales). Social Shopping

Opciones de Envío

Calcular el coste del envío en base a intervalos de peso que defino para mi  “cesta de la compra”  y el destino seleccionado. En el ejemplo se puede observar que una venta cuyo peso sea entre 2 y 10 kg con destino “Nacional” tendrá un coste adicional de 5 €.

Hay otras opciones, como calcular un precio fijo para todo el carrito de la compra, o la opción de especificarlo para cada producto de forma individual, o incluso la de “libre” de gastos de envío.

También puedo especificar que para cestas que superen una cantidad en euros que el envío sea gratuito.

c.- Crear Categorías de Productos: como su propio nombre indica, aquí creo las categorías en las que clasificaré mis productos. Para cada categoría puedo asignar una imagen e incluir una descripción.

Categorías. FCommerce con Pinterest y VendorShop. Social Media Tenerife. E-Commerce en Facebook (Redes Sociales). Social Shopping

Configuración de Categorías

d.- Añadir  mis Productos: En este apartado es donde creo y doy de alta mis productos. Para cada producto debo detallar los siguientes elementos:

  • Detalles del producto: nombre, descripción corta, descripción larga, categoría, el stock, un código (SKU), etc.
  • Precios:
    • Precio de Normal: precio de partida
    • Precio de venta: descuento aplicado al precio de partida
    • Precio de amigo: descuento aplicado al precio de venta en caso de ser fan de la página
    • Opciones de envío: el peso en Kg de un elemento unitario. Importante para calcular el coste del envío si utilizo la opción “Calculated based on the weight of the cart”.
  • Atributos: puedo especificar atributos para mis productos y definir un coste adicional a los mismos. Por ejemplo, un atributo podría ser la talla, y sus valores: S, M, L y XL
Atributos. FCommerce con Pinterest y VendorShop. Social Media Tenerife. E-Commerce en Facebook (Redes Sociales). Social Shopping

Detalle configuración de atributos

  • Opciones de la Home Page: podré indicar si promocionar ese producto en la home page.
  • Imágenes: puedo subir hasta tres imágenes por producto. (La interfaz de usuario me facilita un “zoom” activo que muestra detalles de mis fotos cuando paso el puntero del ratón sobre las mismas)

 

Evidentemente, he de disponer de una política de devoluciones, especificada en los términos de venta, y es mi misión hacer llegar esa mercancía a su destinatario. La venta se realiza  a través de PayPal, y los datos de mi cliente (entre ellos la dirección de entrega) es facilitada por PayPal.

Paypal. FCommerce con Pinterest y VendorShop. Social Media Tenerife. E-Commerce en Facebook (Redes Sociales). Social Shopping

Detalle PayPal

PASO 3: INTEGRAR MI CANAL PINTEREST EN MI PÁGINA FACEBOOK

Voy a tener un único board Pinterest, en el cual voy a “subir” las imágenes de mis productos.

Para cada producto voy a especificar:

  • Nombre del Producto: el mismo que especifico en la tienda
  • Descripción: la misma que en la tienda
  • Enlace: aquí incluiré el enlace a ese producto específico en mi tienda.

 

¡¡TIP!! En el momento de escribir este post, la gente de VendorShop acababa de realizar una actualización, de tal forma que los enlaces para acceder a sus productos individuales no funcionaban adecuadamente (no aparecían en la barra de direcciones del navegador). No obstante, mediante  un pequeño un truco se pueden obtener dichos enalces;  se trata de hacer click en el botón de compartir ese producto en Facebook y copiar el enlace (botón derecho del ratón sobre el hipervínculo), tal y como se puede ver en la siguiente imagen:

Tip enlace a producto. FCommerce con Pinterest y VendorShop. Social Media Tenerife. E-Commerce en Facebook (Redes Sociales). Social Shopping

Tip enlace a producto

El último paso es integrar mi canal Pinterest en Facebook. En la fecha de escribir este post  sólo conozco tres opciones:

a.- Utilizando el mecanismo de IFrame, el cual describe Juan Merodio en su post “Cómo Integrar tu Cuenta de Pinterest en una Página de Fans de Facebook”

b.- Integración basada en los RSS de Pinterest. Por ejemplo la app TabFusion.

c.-  Integración mediante código. Mucho más complicada, pero factible.  Una forma podría ser el utilizar el mecanismo definido para la creación de una landing page, e incluir código javascript para mostrar esos RSS.  (reconozco que no he explorado esta opción, en principio porque no tengo tiempo, aunque no estaría mal incluir mis últimos 5 pins en mi landing page)

 

De todos los anteriores, me decanto por TabFusion, porque sólo me muestra los ultimos pins mediante RSS. Simplemente hay que instalar la aplicación y una vez registrado (podemos usar nuestra cuenta en Facebook) configurar en el apartado “Social” la pestaña de “Pinterest” facilitando tu nombre de usuario de dicha red, y por último añades la página en la que quieras que aparezca esa pestaña.

Pinterest Tab. FCommerce con Pinterest y VendorShop. Social Media Tenerife. E-Commerce en Facebook (Redes Sociales). Social Shopping

Pinterest Tab

 

 

Referencias Externas


 

Si te ha gustado la entrada comparte en Twitter y Facebook clicando los botones de abajo.

Muchas gracias!
Licencia Creative Commons Este obra está bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-CompartirIgual 3.0 Unported.

David Pérez Rodríguez

Analista de Sistemas de Información (Cabildo de Tenerife). Social Media. Social CRM. Business Intelligence. OLAP. Data Mining.

More Posts - Website - Twitter - Facebook

Marcador

  2 Responses to “FCommerce con #Pinterest y VendorShop (Caso Práctico)”

  1. Muy buenas…, me han preguntado desde varias fuentes sobre la noticia que lleva tiempo circulando sobre el supuesto fracaso de las tiendas en Facebook; actualmente estoy trabajando en un proyecto de F-Commerce con Artesanos, y bueno, ahí va mi punto de vista, que igual no he sabido explicar en el segundo párrafo de este post:
    El problema según lo veo yo, es que esas empresas que han fracasado en FB, no han sabido interpretar las Redes Sociales, la venta tiene que pasar a un segundo o tercer plano, y lo primero debería ser crear comunidad, y hacer lo que hemos hecho hasta ahora, “Conversar, compartir, …” , y en ese compartir (en el caso de Artesanos), comparto mi ilusión por lo que hago, comparto valores, comparto vídeos de como hago mis productos, o fotos de los mismos, etc…, porque me siento orgulloso de ello…, y si alguien me pregunta ¿dónde puedo adquirir esos productos?, abiertamente le pasaré el enlace a ese producto en mi tienda online en FB. En definitiva, según como lo veo yo, se trata de hacer marketing de forma diferente a la tradicional, atrayendo con mis contenidos, y sobre todo ¡¡no interrumpiendo!! como lo hace el marketing tradicional. (Extraído del libro “Marketing Atracción 2.0″ de @Oscards)

    Les recomiendo un libro que actualmente estoy leyendo sobre “Marketing de Atracción 2.0″ donde explica con detalle esta nueva forma de hacer márketing: Marketing de Atracción 2.0

 Leave a Reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>